Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoPROGP UFSJ 2008
UFSJ
Questão de Ética no Serviço Público
21 UFSJ - Concurso Público - Edital Nº 001/2008 CONHECIMENTO ESPECÍFICO - Nível D - 25 questões
Analise as afirmativas abaixo, referentes ao comportamento do servidor para que haja um bom atendimento ao público. I. Ser coerente e evitar expressar opiniões particulares. II. Facilitar o acesso das pessoas às informações e favorecer o contato. III. Evitar o uso de expressões técnicas ou, caso seja necessário, explicar ao seu interlocutor o seu significado. IV. Deixar bem claro, com palavras e com sua postura, a disponibilidade para ouvir. V. Ter cuidado com sua apresentação pessoal. Estão CORRETAS as afirmativas
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.