Uma das novidades da versão 4 da Inform… (Instituto CONSULPAM 2023)

Questões de Tecnologia da Informação · Instituto CONSULPAM

Tecnologia da InformaçãoITILInstituto CONSULPAM 2023

Pref Teutônia

Uma das novidades da versão 4 da Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi a substituição do ciclo de vida dos serviços pelo SVS, ilustrado na imagem a seguir. 6

Figura da questão (imagem do caderno de prova)

Diante do exposto, assinale a alternativa que traz a associação CORRETA entre os identificadores I, II e III presentes na imagem e os componentes do SVS da na ITILv4.

AI – Ciclo de Vida do Serviço; II – Gestão; III – Valor.BI – Estratégia de Serviço; II – Governança; III – Valor.CI – Cadeia de Valor de Serviço; II – Gestão; III – Produtos e Serviços.DI – Cadeia de Valor de Serviço; II – Governança; III – Valor.EI – Design e Transição; II – Entrega e Suporte; III – Produtos e Serviços.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.