Question

Alguns princí pios sao fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial. Leia os itens abaixo elencados: 1. Princí pio da Competencia. 2. Princí pio da Legitimidade. 3. Princí pio da Disponibilidade. 4. Princí pio da Flexibilidade. Numere as afirmativas abaixo de acordo com os itens acima elencados: ( ) O usuario deve ser atendido com etica, respeito, imparcialidade, sem discriminaçoes, com justiça e colaboraçao. ( ) O atendente deve procurar identificar claramente as necessidades do usuario e esforçar-se para ajuda-lo, orienta-lo, conduzilo a quem possa ajuda-lo adequadamente. ( ) O usuario espera que cada pessoa que o atenda detenha informaçoes detalhadas sobre o funcionamento da organizaçao e do setor que ele procurou. ( ) O visitante/usuario deve receber assistencia personalizada desde o momento de sua chegada ate a despedida. Demonstre estar disponível para realizar sua tarefa de atendente. Assinale a sequencia correta de cima para baixo:

Accepted Answer

C) 2 - 4 - 1 – 3.

Answer

A) 1 - 2 - 3 – 4.

Answer

B) 3 - 2 - 1 – 2.

Answer

D) 3 - 1 - 4 – 2.

Answer

E) 2 - 1 - 3 – 2.

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