Questões de Tecnologia da Informação · DIRENS Aeronáutica
Tecnologia da InformaçãoITILDIRENS Aeronáutica 2017
CIAAR
Questão de Tecnologia da Informação
O exemplo abaixo mostra a disponibilidade acordada (SLA) entre uma empresa provedora de serviço de Data Center e seu cliente para vários serviços, bem como a indisponibilidade medida de cada serviço no mês de abril de 2017, considerando-se o período do dia 1o ao dia 30 (30 dias). Situação | Serviço | SLA Acordado | Indisponibilidade Medida I | Servidor de e-mail | 99,5% ao mês | 5 horas II | Link Internet | 99,8% ao mês | 1 hora III | Storage | 99,99% ao mês | 30 minutos A empresa de outsourcing cumpriu o SLA apenas em
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