Sobre a qualidade no atendimento ao púb… (CONSEP 2010)

Questões de Administração Geral e Pública · CONSEP

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoCONSEP 2010

Pref Tuntum

Sobre a qualidade no atendimento ao público, o telefonista deve, exceto:

AO trabalho do telefonista é muito importante, pois ele é o coordenador de todo o tráfego de comunicação do órgão.BO trabalho do telefonista é individual por isso ele precisa ser ágil no atendimento, não sendo necessário colher muitas informações do usuário.Co telefonista deve sempre agir de acordo com as normas estabelecidas, porém procurando ser amável e cordial com os usuários.DCortesia, interesse, presteza e eficiência são palavras que devem refletir o trabalho do telefonista.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.