Com relação ao Clico de Vida de Serviço… (Fundep 2014)

Questões de Tecnologia da Informação · Fundep

Tecnologia da InformaçãoITILFundep 2014

IF SP

Com relação ao Clico de Vida de Serviço do ITIL, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE exemplos de processos do estágio Desenho de Serviço (Service Design).

AGerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento do Nível de Serviço.BGerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento de Mudança.CGerenciamento de Mudança, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.DGerenciamento da Capacidade, Gerenciamento do Conhecimento, Gerenciamento de Segurança da Informação.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.