Questões de Ética no Serviço Público · EXAME
Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoEXAME 2026
CM Montalvânia
Questão de Ética no Serviço Público
Durante o atendimento, um cidadão demonstra insatisfação com a demora na resposta de seu requerimento e eleva o tom de voz. O servidor verifica no sistema que o processo ainda está em análise por outro setor. A conduta mais adequada, à luz dos princípios éticos do serviço público e da qualidade no atendimento ao público, é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.