Questões de Administração Geral e Pública · CPSI (UFPEL)
Administração Geral e PúblicaMarketing de relacionamentoCPSI (UFPEL) 2009
UFPEL
Questão de Administração Geral e Pública
O Custumer Relationship Marketing – CRM – é considerado a segunda geração do marketing direto. São suas características: I) sistemas operacionais integrados para gestão de relações. II) Predição de taxas de resposta. III) dados demográficos para caracterização do consumidor. IV) gestão otimizada dos recursos e personalização em cada ponto de contato. Estão corretas as características
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.