Questões de Tecnologia da Informação · FCM - CEFETMINAS
Tecnologia da InformaçãoITILFCM - CEFETMINAS 2016
IF Sudeste MG
Questão de Tecnologia da Informação
Na década de 1980, foi criado um conjunto de práticas para auxiliar o gerenciamento de serviços de TI, sendo desenhado em 5 (cinco) elementos: estratégia de serviço, desenho do serviço, transição do serviço, operação do serviço e a melhoria contínua do serviço. Este conjunto de práticas é chamado
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.