No atendimento ao cliente, atenção sign… (INSTITUTO MAIS 2021)

Questões de Ética no Serviço Público · INSTITUTO MAIS

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoINSTITUTO MAIS 2021

SETEC Campinas

No atendimento ao cliente, atenção significa

Aajudar a resolver a situação do cliente e perguntar se ele tem alguma dúvida.Bverificar se outro cliente está com algum problema e ajudá-lo.Colhar nos olhos do cliente e não o interromper.Dverificar se há algo de errado com a postura do cliente e chamar sua atenção.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.