O ITIL v3 provê direcionamento para ent… (FADE UFPE 2022)

Questões de Tecnologia da Informação · FADE UFPE

Tecnologia da InformaçãoITILFADE UFPE 2022

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O ITIL v3 provê direcionamento para entregar e suportar serviços de TI de forma efetiva e eficiente, garantindo a entrega de valor para o cliente. O livro do ITIL v3 que provê este direcionamento, propondo processos como Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema, é o

ASuporte de Serviço (Service Support).BMelhoria de Serviço (Service Improvement).CExecução de Serviço (Service Execution).DTransição de Serviço (Service Transition).EOperação de Serviço (Service Operation).

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.