Questões de Tecnologia da Informação · MS (SARMENTO)
Tecnologia da InformaçãoITILMS (SARMENTO) 2014
IF RO
Questão de Tecnologia da Informação
8
“Planejar e gerenciar os recursos para estabelecer com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço dentro de um ambiente de produção, com custo predito, qualidade e estimativa de tempo.” Esse conceito é um dos objetivos de qual livro da biblioteca ITIL™ V3?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.