Um cidadão com dificuldades de locomoçã… (COCP Pref Bombinhas 2026)

Questões de Ética no Serviço Público · COCP Pref Bombinhas

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoCOCP Pref Bombinhas 2026

Pref Bombinhas

Um cidadão com dificuldades de locomoção chega à entrada da prefeitura e pede ajuda ao zelador patrimonial para acessar o elevador. De acordo com os princípios da cidadania e da urbanidade, o zelador deve:

AIgnorar o cidadão, pois não é de sua competência auxiliar.BPrestar o auxílio necessário com respeito e cortesia, garantindo a acessibilidade e a dignidade da pessoa.CAvisar o cidadão para voltar com um acompanhante próprio, pois não pode acessar o recinto desacompanhado.DRelatar ao cidadão que por estar em horário de descanso, não é permitido ajudar.

Mais questões de Qualidade e postura no atendimento ao público

AMEOSC 2026Durante o atendimento em uma unidade de saúde, diferentes condutas profissionais podem impactar a qualidade do serviço prestado e a relação com os usuários e a equipe. Considerand…
ISET 2026Um cidadão compareceu ao setor de atendimento bastante exaltado, afirmando que havia protocolado um requerimento há mais de vinte dias sem receber qualquer retorno. O agente admin…
AMEOSC 2026Em um setor de atendimento ao público de um órgão municipal, a chefia promoveu treinamento com foco na melhoria da qualidade do atendimento. Durante a capacitação, foram discutida…
Instituto CONSULPAM 2026O atendimento ao público e a qualidade no atendimento são fundamentais para a imagem institucional. Sobre o tema, é uma conduta CORRETA:
Instituto Verbena 2026Durante um deslocamento institucional, um passageiro demonstra impaciência, eleva o tom de voz e passa a cobrar explicações do motorista sobre o tempo de trajeto e decisões operac…

Ver as 980 questões de Qualidade e postura no atendimento ao público

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.