Sobre a ITIL (Information Technology In… (ACEP 2018)

Questões de Tecnologia da Informação · ACEP

Tecnologia da InformaçãoITILACEP 2018

Pref Aracati

Sobre a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), com referência à sua última edição (v3), é CORRETO afirmar que:

Atrata-se de um conjunto de ferramentas específicas que devem ser utilizadas para a gestão de produtos de Tecnologia da Informação (TI) em uma empresa.Ba certificação ITIL é realizada por organização e não por profissional (pessoa).Co principal concorrente do ITIL é o PMP para gestão de TI.Dum SLA (Service Level Agreement) é um subsídio para o processo GNS (Gerenciamento de Nível de Serviço).

Mais questões de ITIL

Vunesp 2026A ITIL abrange duas áreas voltadas para o Gerenciamento dos Serviços, a saber, o Suporte aos Serviços e a Entrega dos Serviços. Ambas áreas são compostas por processos, sendo cert…
Fundatec 2026No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value Chain) é um modelo operacional que define as atividades essenciais para criar valor por meio da entrega de um produto…
Instituto AVALIA 2026No contexto da governança de Tecnologia da Informação (TI) e da gestão de serviços, sobre o gerenciamento de problemas e o gerenciamento de mudanças, assinale a alternativa corret…
Selecon 2026Uma empresa, implantando o framework ITIL 4, está focando, no momento, nas práticas de gerenciamento técnicas desse framework, de maneira que se possa abranger os aspectos técnico…
FGV 2026O Ministério da Gestão e da Inovação está promovendo a modernização da gestão de serviços de TI e decidiu adotar as práticas previstas na ITIL 4. Para garantir uma abordagem holís…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.