Question

Em obra de tapa-buracos executada em via residencial, um morador da rua se aproxima do operador durante uma pausa breve do serviço para manifestar reclamação a respeito da execução da obra naquele trecho. Diante dessa situação, a conduta apropriada do operador, considerando os princípios que regem o exercício da função publica, consiste em:

Accepted Answer

D) Escutar a reclamação com cordialidade e orientar o munícipe sobre o canal próprio para o registro formal da manifestação.

Answer

A) Ignorar a presença do munícipe e retornar imediatamente ao serviço, sob o entendimento de que o atendimento ao público escapa as atribuições do operador.

Answer

B) Responder de forma ríspida para desencorajar futuras manifestações do munícipe sobre a obra durante o restante da execução do trecho.

Answer

C) Suspender a execução do serviço e retirar-se do local até que o munícipe se afaste, evitando ampliação do conflito durante a jornada.

Answer

E) Discutir com o munícipio em tom equivalente ao da abordagem, defendendo enfaticamente a importância do serviço público em execução naquele momento.

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