Questão de Tecnologia da Informação

Avalie as seguintes afirmativas sobre o Gerenciamento de Disponibilidade, segundo a biblioteca ITIL v3, e assinale a opção CORRETA. I. O Gerenciamento de Disponibilidade tem como objetivos avaliar o impacto de todas as mudanças no planejamento de disponibilidade, como também assegurar que medidas proativas para melhorar a disponibilidade do negócio sejam implementadas sempre que o custo se justifique. II. O Gerenciamento de Disponibilidade deve ocorrer em dois níveis interrelacionados para otimizar continuamente e melhorar a disponibilidade dos serviços TI de forma proativa e sua organização de apoio. III. O processo de Gerenciamento de Disponibilidade deve ser baseado somente nas informações obtidas e reportadas pelos usuários da infraestrutura de TI analisada.