O atendimento telefônico em uma empresa… (Vunesp 2009)

Questões de Ética no Serviço Público · Vunesp

Ética no Serviço PúblicoAtendimento telefônicoVunesp 2009

CETESB

O atendimento telefônico em uma empresa ou instituição deve seguir as regras de atendimento essenciais, assim sendo, ao atender ao telefone, o atendente deve dizer

Aa saudação, o nome do departamento e o seu nome.Bo seu nome, a saudação e o nome do departamento.Co nome da instituição, o seu nome e a saudação.Dsomente o nome do departamento e a saudação.Eo número do telefone e a saudação.

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