_ Ética profissional é o conjunto de re… (UPA 2011)

Questões de Ética no Serviço Público · UPA

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoUPA 2011

CM Girau do Ponciano

_ Ética profissional é o conjunto de regras a serem obedecidas pelo individuo em sua profissão. A maneira de tratar as pessoas é importante para o sucesso do funcionário. Assinale a alternativa que apresenta atitude incorreta do funcionário.

APreserve a auto-estima do cidadão. Nunca critique-o.BAtenda e oriente a todos de forma gentil e correta.CUse o mesmo pronome de tratamento para todas as pessoas.DRespeite as prioridades no atendimento.EOuça sempre o visitante, mesmo quando ele se encontra nervoso.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.