Questões de Administração Geral e Pública · UNAMA
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoUNAMA 2006
SEOP PA
Questão de Administração Geral e Pública
Um atendimento é o diferencial de uma organização quando o atendente: I- contempla os desejos e necessidades do cliente. II- demonstra segurança no que fala e conhece os produtos e serviços da empresa. III- dá atenção ao cliente, mas prioriza o atendimento das pessoas mais próximas do seu relacionamento. IV- diz ao cliente para aguardar alguns minutos e coloca uma música para tornar a espera mais agradável. O correto está somente em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.