Quando falamos em Gerenciamento da disp… (MS (SARMENTO) 2018)

Questões de Tecnologia da Informação · MS (SARMENTO)

Tecnologia da InformaçãoITILMS (SARMENTO) 2018

GHC

Quando falamos em Gerenciamento da disponibilidade na ITIL V3, levamos em consideração uma série de eventos que servem como requisitos do processo em si. Eles são apresentados nas alternativas abaixo, exceto o que se apresenta na alternativa:

AAnalisar impacto das mudanças e performance de serviços e recursos.BIncrementar a incerteza quanto à diagnose e resolução.CPrestar assistência aos incidentes e problemas.DGarantir que a disponibilidade atenda e exceda às metas.EManter um plano de disponibilidade apropriado e atualizado.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.