Ética no Serviço PúblicoAtendimento telefônicoAROEIRA 2019
Pref Taquaral de GO
Questão de Ética no Serviço Público
O servidor público, desenvolve suas funções, atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral pelo telefone. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes nesse tipo de relação interpessoal. I - Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais. II - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável. III - Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa. IV - Sempre dê preferência a quem estiver pessoalmente, evite atender o telefone. Está(ão) correto(os):
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.