Durante a realização de telefonemas, o… (ADM&TEC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · ADM&TEC

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoADM&TEC 2025

Pref João Alfredo

Durante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organização:

AAnotar o nome do interlocutor, o motivo da ligação e o setor relacionado, para evitar repetições de contato e perdas de recado.BGravar clandestinamente as conversas para distribuir entre os funcionários, tornando o processo livre de malentendidos.CTransferir o telefonema a qualquer servidor aleatório, alegando que a equipe inteira tem obrigação de saber o assunto.DSolicitar que cada usuário só ligue no horário de almoço, quando o movimento no balcão é menor.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.