A Information Technology Infrastructure… (COPS UEL 2013)

Questões de Tecnologia da Informação · COPS UEL

Tecnologia da InformaçãoITILCOPS UEL 2013

PARANAPREVIDÊNCIA

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) define e classifica Provedores de Serviço (Service Providers). Sobre Provedores de Serviço segundo a ITIL, assinale a alternativa correta.

AA Unidade de Serviços Compartilhados (SSU) é parte integrante do Provedor de Serviços Compartilhados.BO Provedor do Tipo I é chamado pela ITIL de Provedor de Serviço Externo (External Service Provider).CProvedores Tipo II normalmente são funções de negócio embutidas nas unidades de negócio a que servem.DProvedores de Serviço Interno (Internal Service Provider) são classificados como Tipo III.EOs Provedores de Serviço são classificados na categoria de Melhoria de Serviços Contínua (Continual Service Improvement).

Mais questões de ITIL

Vunesp 2026A ITIL abrange duas áreas voltadas para o Gerenciamento dos Serviços, a saber, o Suporte aos Serviços e a Entrega dos Serviços. Ambas áreas são compostas por processos, sendo cert…
Fundatec 2026No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value Chain) é um modelo operacional que define as atividades essenciais para criar valor por meio da entrega de um produto…
Instituto AVALIA 2026No contexto da governança de Tecnologia da Informação (TI) e da gestão de serviços, sobre o gerenciamento de problemas e o gerenciamento de mudanças, assinale a alternativa corret…
Selecon 2026Uma empresa, implantando o framework ITIL 4, está focando, no momento, nas práticas de gerenciamento técnicas desse framework, de maneira que se possa abranger os aspectos técnico…
FGV 2026O Ministério da Gestão e da Inovação está promovendo a modernização da gestão de serviços de TI e decidiu adotar as práticas previstas na ITIL 4. Para garantir uma abordagem holís…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.