Questões de Tecnologia da Informação · FADE UFPE
Tecnologia da InformaçãoITILFADE UFPE 2017
UFPE
Questão de Tecnologia da Informação
Sobre os processos de operação no ITIL V3, complete a frase com a opção que torna a frase correta. São objetivos do : permitir que os usuários solicitem e recebam serviços padronizados; gerar e entregar esses serviços; fornecer informações aos usuários e clientes sobre os serviços e procedimentos para obtê-los; e ajudar com informações gerais, reclamações e comentários. Trata-se do:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.