Quem atua na recepção lida com diversos… (ADM&TEC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · ADM&TEC

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoADM&TEC 2025

Pref João Alfredo

Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de observação e envolvimento?

AIgnorar sugestões de usuários e cumprir somente as ordens superiores.BFavorecer apenas os grupos com maior poder, excluindo colaboradores de menor nível.CObservar as necessidades de cada grupo, facilitar o encaminhamento das propostas e garantir que elas cheguem a quem decide.DDirecionar tudo para conselhos externos, sem analisar quem é afetado ou pode influenciar o serviço.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.