Qual O uso de tecnologias de CRM (Custo… (GAMA 2024)

Questões de Administração Geral e Pública · GAMA

Administração Geral e PúblicaMarketing de relacionamentoGAMA 2024

Pref Inocência

Qual O uso de tecnologias de CRM (Customer Relationship Management) é uma técnica avançada no atendimento ao público. A principal vantagem dessa tecnologia é:

ACentralizar as informações dos clientes, permitindo um atendimento mais eficiente e personalizado, além de facilitar o acompanhamento do histórico e preferências dos clientes.BSubstituir todos os canais tradicionais de atendimento, como telefone e e-mail, pelo atendimento exclusivo via redes sociais.CAumentar a quantidade de dados coletados sobre os clientes sem análise detalhada.DAutomatizar completamente o atendimento ao cliente, eliminando a necessidade de interação humana.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.