Questão de Administração Geral e Pública

A recepcionista e responsavel pelo atendimento, por isso deve estar atenta a algumas dicas para atender a todos com qualidade. Assinale a alternativa que associa corretamente os numeros do primeiro bloco de palavras as letras do segundo bloco. 1. Garanta qualidade para seu ambiente de trabalho. 2. Jamais de ordens. 3. Seja consciente e cortes. 4. De as boas- vindas. A. Uma expressao cordial tem mais valor: “por favor, o senhor poderia assinar nesta linha?”. B. Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu local de trabalho, esquecendo preconceitos e impresso es antecipadas e distorcidas das pessoas. Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos. A gentileza nao precisa se restringir ao setor de atuaçao. C. Cumprimente a todos com um sorriso. Esse e um modo de nos mostrarmos agradaveis e receptivos. Sempre que possível, chame cada um pelo nome, procurando pronuncia-lo corretamente. D. Deixe sempre a mao os objetos de que necessita. Em um ambiente limpo e organizado, todos desempenham melhor suas funçoes.