O atendimento presencial ao cidadão dem… (IDCAP 2021)

Questões de Ética no Serviço Público · IDCAP

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoIDCAP 2021

Pref Pedrão

O atendimento presencial ao cidadão demanda bastante flexibilidade e diligência. Cada indivíduo tem um tipo de personalidade e é importante que os servidores de Pedrão saibam lidar com os mais variados caráteres das pessoas. Neste sentido, marque a alternativa INCORRETA.

ANão participe de treinamentos e capacitações.BProcure ser simpático e diligente ao abordar ou ser abordado por um cidadão.CDemonstre que se esforça para resolver os problemas do outro.DAnote sempre que necessário. Ter um histórico do cidadão auxiliará na hora de lembrar a respeito da situação de cada um.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.