Questão de Direito Administrativo

Considere o conteúdo do texto que se segue: A qualificação, a caracterização detalhada dos problemas relacionados, por exemplo, com o atendimento ao público, nos traz realidades surpreendentes para cada um dos envolvidos, sendo a limitação de visão (individual) da realidade um traço comum aos acontecimentos. É a etapa que se constitui num processo contínuo, devendo servir tanto para um aspecto global como parcial, devendo começar com um levantamento preliminar de dados e informações. Os principais requisitos para a escolha do responsável (eis) pela sua coordenação e execução são: flexibilidade, sem idéias preconcebidas e capaz de ceder às ponderações de outrem; disposição a troca de idéias e informações de forma aberta, criando um clima de confiança com seus interlocutores; capacitação para trabalhar de forma participativa, de modo que todos os envolvidos no processo tenham a possibilidade de colocar e discutir suas opiniões e percepções individuais. A caracterização detalhada dos problemas relacionados abordada no texto pode ser traduzida como: