Question

Uma empresa pública decidiu revisar sua infraestrutura de TI após auditoria interna apontar falhas de governança, riscos operacionais e ausência de métricas formais de desempenho. O relatório destacou a necessidade de alinhar arquitetura tecnológica, gestão de serviços e segurança da informação às boas práticas reconhecidas. Considerando os fundamentos de Tecnologia da Informação, assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

E) O gerenciamento de serviços de TI envolve processos estruturados para entrega e suporte de serviços, incluindo definição de níveis de serviço, tratamento de incidentes e controle de mudanças.

Answer

A) A governança de TI concentra-se exclusivamente na administração de recursos tecnológicos, não abrangendo alinhamento estratégico nem geração de valor institucional.

Answer

B) A segurança da informação restringe-se à proteção perimetral por firewall e antivírus, sendo desnecessária a implementação de políticas formais ou controles administrativos.

Answer

C) A arquitetura cliente-servidor pressupõe que todo o processamento ocorra no servidor, cabendo ao cliente apenas funções passivas de exibição.

Answer

D) A adoção de virtualização elimina a necessidade de planejamento de capacidade, pois os recursos passam a ser distribuídos automaticamente pelo hipervisor sem limitação física relevante.

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