Tecnologia da InformaçãoITILDIRENS Aeronáutica 2016
CIAAR
Questão de Tecnologia da Informação
A quarta afirmativa é verdadeira. Prover uma linguagem comum com um conjunto de termos e definições geralmente entendidos por todas as partes interessadas; Ajudar a atender aos requisitos regulatórios por ser consistente com padrões de governança geralmente aceitos (como o COSO) e controles de TI esperados por reguladores e auditores externos. Fonte: IT GOVERNANCE INSTITUTE. COBIT (2010). Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), Version 4.1, ITGI - IT Governance Institute, Brasil, Versão em Português, 2009. Disponível em: <http://www.isaca.org/obtain_cobit>. Acesso em: 14 jan. 2016
São principais conceitos amadurecidos no ITIL v3: I. Uma equipe ou grupo de pessoas e ferramentas que são utilizadas para conduzir um ou mais processos de atividades. II. Um conjunto estruturado de atividades para alcançar um objetivo estabelecido. Utiliza uma ou mais entradas e as transforma em saídas definidas. III. Meio de fornecer valor de forma que o cliente perceba, facilitando a obtenção de resultados que os clientes desejam. As denominações dos conceitos descritos são, respectivamente:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.