Tecnologia da InformaçãoITILBIO-RIO 2015
IF RJ
Questão de Tecnologia da Informação
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Tendo por foco o Guia ITIL, o gerenciamento de disponibilidade tem de assegurar que nos níveis de disponibilidade entregues a todos os serviços cumpram ou superem os requisitos acordados com uma boa relação custo-benefício. Existem diversas métricas para medir a disponibilidade, três das quais estão definidas a seguir. I - Tempo médio desde quando um sistema ou serviço fala, até falhar da próxima vez. II - Tempo médio que um serviço pode desempenhar sua função acordada, sem interrupção. III - Tempo médio para que um serviço retorne à operação normal, desde o momento em que ocorre a falha. As métricas I, II e III são denominadas respectivamente:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.