Quando se fala ao telefone, deve-se: (IESES 2016)

Questões de Ética no Serviço Público · IESES

Ética no Serviço PúblicoAtendimento telefônicoIESES 2016

CRO SC

Quando se fala ao telefone, deve-se:

AUsar termos como “querido” ou “amigo”, que possibilitem uma maior intimidade e facilitem a comunicação.BProcurar ser prolixo e falar com tranquilidade evitando ser objetivo.CUsar da educação e somente falar o estritamente necessário para que seu possa obter as informações básicas de com quem se fala e qual o assunto desejado.DTer parcimônia ao revelar segredos profissionais, fazendo-o apenas à família e aos amigos, nunca aos colegas de trabalho.

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