Assinale a alternativa que apresenta um… (Vunesp 2025)

Questões de Ética no Serviço Público · Vunesp

Ética no Serviço PúblicoAtendimento telefônicoVunesp 2025

CM Marília

Assinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.

ADeixar o cidadão aguardando na linha até o atendente obter as informações solicitadas.BManter a compostura mesmo diante de cidadãos irritados ou agressivos.CPrestar as informações de forma subjetiva, não apressando a chamada.DEvitar fazer perguntas caso não entenda o que está sendo dito para não irritar o cidadão.EUtilizar um tom de voz alto para que o cidadão entenda a mensagem.

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