Todas as alternativas abaixo representa… (UNIVALI 2024)

Questões de Administração Geral e Pública · UNIVALI

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoUNIVALI 2024

Pref Luiz Alves

Todas as alternativas abaixo representam práticas que contribuem para um atendimento de qualidade, EXCETO:

ATratar cada cliente com educação e empatia, garantindo que suas expectativas sejam compreendidas e atendidas.BPriorizar somente a rapidez no atendimento, mesmo que isso comprometa a atenção aos detalhes e a satisfação do cliente.CAdaptar a comunicação para cada cliente, esclarecendo dúvidas e buscando solucionar suas necessidades com clareza.DManter uma postura acolhedora e profissional, ouvindo o cliente pacientemente e com disposição.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.