Para prestar um atendimento telefônico… (INSTITUTO OPET 2007)

Questões de Administração Geral e Pública · INSTITUTO OPET

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoINSTITUTO OPET 2007

CM Curitiba

Para prestar um atendimento telefônico eficiente, escolha a alternativa correta:

A( ) Conhecer muito bem a sua instituição, os seus departamentos, serviços e atividades desenvolvidas, principais diretores, chefes de divisão, secretárias e outros colaboradores, bem como os clientes externos.B( ) Conhecer a instituição e os colegas de setor.C( ) Conhecer os serviços e atividades desenvolvidas pela instituição.D( ) Conhecer a instituição e clientes.E( ) Conhecer somente os clientes externos.

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