Durante o atendimento ao cliente, um pr… (IESES 2023)

Questões de Ética no Serviço Público · IESES

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoIESES 2023

SAMAE Gaspar

3023 – TIPO 1

Durante o atendimento ao cliente, um profissional de atendimento deve se pautar por princípios éticos e conduta profissional. Qual das seguintes ações exemplifica uma prática ética no atendimento?

AIgnorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.BPrometer soluções rápidas sem considerar a viabilidade de sua implementação.CFornecer informações precisas, transparentes e honestas, mesmo que a notícia não seja favorável.DPriorizar clientes de maior valor financeiro, negligenciando clientes com menos poder aquisitivo.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.