Questões de Ética no Serviço Público · Vunesp
Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoVunesp 2025
Pref Itapevi
Questão de Ética no Serviço Público
Marcela, recepcionista de uma Prefeitura Municipal, sabe que muitas vezes o comportamento agressivo de um cidadão pode estar associado a algum acontecimento desagradável que gera irritação e mau humor. Assinale a alternativa que apresenta uma atitude a ser adotada por Marcela, ao atender uma reclamação desse cidadão, tanto presencialmente como por telefone.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.