Questões de Tecnologia da Informação · NUCEPE UESPI
Tecnologia da InformaçãoITILNUCEPE UESPI 2015
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Questão de Tecnologia da Informação
ITIL é um conjunto de boas práticas, as quais devem ser aplicadas em Tecnologia da Informação para promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços. Dentre as alternativas abaixo, qual está CORRETA em relação aos quatro “Ps” da Estratégia de Serviço no ITIL versão 3?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.