Questão de Tecnologia da Informação

Acerca dos processos ITIL (Information Technology Infrastructure Library), analise as proposições abaixo. 1) Gerenciamento de Redes é responsável pelo gerenciamento dos serviços de rede e seus protocolos. 2) Gerenciamento de Configuração é o responsável por prover informações confiáveis sobre as configurações e documentações relativas à infraestrutura de TI, de forma a suportar os demais processos de gerenciamento de serviços. 3) Gerenciamento de Mudanças é o processo que garante a aplicação de procedimentos padronizados, a fim de lidar de forma eficiente com todas as mudanças no ambiente operacional, minimizando os impactos na qualidade dos serviços e prevenindo a ocorrência de incidentes em decorrência das mudanças. 4) Gerenciamento de Liberação é responsável prevenir a indisponibilidade do serviço, garantindo que as instalações de versões de hardware e software estejam seguras, autorizadas e devidamente testadas. Estão corretas: