Questão de Ética no Serviço Público

“O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas e eficientes que uma organização possui, desde que bem utilizado” (Neiva & D’elia, 2009). Quanto ao uso do telefone, considere as seguintes afirmativas: 1. É prudente não comer ao telefone, pois o interlocutor perceberá mesmo não estando face a face. 2. O uso de termos técnicos pode ser utilizado em diálogos telefônicos. 3. Prezando pela eficiência ao telefone, é correto apressar o interlocutor na transmissão de detalhes. 4. Expressões no diminutivo não são bem vindas ao telefone. São atitudes comportamentais desejáveis ao telefone: