Questões de Tecnologia da Informação · Instituto IBED
Tecnologia da InformaçãoITILInstituto IBED 2026
Pref Monsenhor Hip.
Questão de Tecnologia da Informação
No gerenciamento de incidentes, prioridade e impacto são termos equivalentes; por isso, dois incidentes que afetem o mesmo número de usuários devem receber obrigatoriamente a mesma prioridade, independentemente da urgência e da criticidade do serviço.
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