Um dos processos do ITIL é o Gerenciame… (PROGEPE-UFRPE 2022)

Questões de Tecnologia da Informação · PROGEPE-UFRPE

Tecnologia da InformaçãoITILPROGEPE-UFRPE 2022

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Um dos processos do ITIL é o Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI, que visa garantir que recursos técnicos de TI e de serviços possam ser retomados dentro dos períodos de tempo requisitados e acordados. Este processo faz parte de que livro do ITIL v3?

AEstratégia de Serviço (Service Strategy).BProjeto de Serviço (Service Design).CTransição de Serviço (Service Transition).DOperação de Serviço (Service Operation).EMelhoria Contínua de Serviço (Service Improvement).

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.