Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoCONSEP 2010
Pref Tuntum
Questão de Ética no Serviço Público
Julgue os itens abaixo, relativos ao atendimento ao público. I Atender os usuários não é suficiente, deve-se preocupar com eles, pois um atendimento é um compromisso. II A atenção deve ser direcionada somente aos usuários que se comportam de forma amigável. III Diante de erros ou problemas causados pelo órgão, não é necessário que se admita o erro quando na relação com o usuário. IV Educação, paciência e boa didática são requisitos fundamentais para que haja uma boa comunicação entre o atendente e o usuário. A quantidade de itens incorretos é igual a:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.