Tecnologia da InformaçãoITILINEP (ENEM) 2021
ENADE
Questão de Tecnologia da Informação
A Governança de Tecnologia da Informação preconiza o gerenciamento da continuidade dos serviços de TI. O Deutsche Bank, por exemplo, que oferece investimento bancário e serviços de gestão de ativos para 74 países diferentes, possui um plano de continuidade de negócios frequentemente atualizado e aprimorado. O banco mantém equipes em tempo integral em Cingapura, Hong Kong, Japão, Índia e Austrália para coordenar plano que lide com perdas de instalações, pessoas ou sistemas críticos, de modo que a empresa possa continuar a operar quando ocorre um evento catastrófico. LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2014 (adaptado). A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O Plano de Continuidade dos Negócios abrange o escopo operacional e, portanto, não impacta no valor de mercado da empresa. PORQUE II. O Plano de Continuidade dos Negócios identifica os processos de negócios críticos e determina o plano de ação para lidar com funções essenciais caso os sistemas fiquem inoperantes. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Mais questões de ITIL
- Vunesp 2026A ITIL abrange duas áreas voltadas para o Gerenciamento dos Serviços, a saber, o Suporte aos Serviços e a Entrega dos Serviços. Ambas áreas são compostas por processos, sendo cert…
- Fundatec 2026No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value Chain) é um modelo operacional que define as atividades essenciais para criar valor por meio da entrega de um produto…
- Instituto AVALIA 2026No contexto da governança de Tecnologia da Informação (TI) e da gestão de serviços, sobre o gerenciamento de problemas e o gerenciamento de mudanças, assinale a alternativa corret…
- Selecon 2026Uma empresa, implantando o framework ITIL 4, está focando, no momento, nas práticas de gerenciamento técnicas desse framework, de maneira que se possa abranger os aspectos técnico…
- FGV 2026O Ministério da Gestão e da Inovação está promovendo a modernização da gestão de serviços de TI e decidiu adotar as práticas previstas na ITIL 4. Para garantir uma abordagem holís…
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.


