Com considerável importância no ciclo d… (MS (SARMENTO) 2018)

Questões de Tecnologia da Informação · MS (SARMENTO)

Tecnologia da InformaçãoITILMS (SARMENTO) 2018

GHC

Com considerável importância no ciclo de vida, o processo de Medição de Serviços deve fornecer uma visão real dos serviços. Conforme preconiza a ITIL v3, basicamente existem quatro razões para monitorar e medir. As alternativas a seguir apresentam tais razões, exceto a alternativa:

APara validar – validar decisões anteriores.BPara elaborar – elaboração de projeto para validar decisões futuras e monitorar as metas propostas.CPara direcionar – definir o direcionamento das atividades, a fim de cumprir as metas estabelecidas.DPara justificar – justificar a evidência de um fato ou prova necessária a uma atividade ou ação.EPara intervir – identificar um ponto de intervenção, incluindo posteriores alterações e ações corretivas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.