Considerando os processos de operação p… (FADE UFPE 2017)

Questões de Tecnologia da Informação · FADE UFPE

Tecnologia da InformaçãoITILFADE UFPE 2017

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Considerando os processos de operação previstos no ITIL V3, assinale a afirmativa correta.

AO processo de gerenciamento de acesso ajuda a gerenciar a confidencialidade dos dados, mas não possui influencia na integridade e disponibilidade dos dados.BEm geral, o processo de gerenciamento de problemas não realiza a investigação das causas dos problemas, mas apenas da solução deles.CA resposta a um evento sempre depende de intervenção manual e deve ser tratada pela equipe de suporte técnico.DUm evento pode indicar que algo não está funcionando corretamente, levando ao registro de um incidente.EUm incidente é a causa de um ou mais problemas.

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