Questões de Ética no Serviço Público · Cebraspe
Ética no Serviço PúblicoAtendimento telefônicoCebraspe 2008
BB
Questão de Ética no Serviço Público
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. Durante uma ligação telefônica a serviço, o funcionário de um banco, visando estabelecer contato cordial e gerar empatia com o cliente do outro lado da linha, deve empregar termos como querido ou amigo.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.