Questões de Ética no Serviço Público · GUALIMP
Ética no Serviço PúblicoAtendimento telefônicoGUALIMP 2019
Pref Porciúncula
Questão de Ética no Serviço Público
A arte de "atender bem o usuário em ligações telefônicas” depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoal e tornar o atendimento harmonioso e interativo. Desde que se tenha interesse, o bom atendimento pode ser aperfeiçoado por meio do aprendizado e da manutenção de lembretes sobre procedimentos, como os que se seguem, EXCETO:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.