O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de… (FAPEC 2026)

Questões de Tecnologia da Informação · FAPEC

Tecnologia da InformaçãoITILFAPEC 2026

UFGD

O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Qual é o principal objetivo da Gestão de Incidentes dentro do framework ITIL?

ADefinir a estratégia para o desenvolvimento de novos serviços de TI.BGarantir que todos os processos de negócio estejam de acordo com a missão operacional da empresa.CGerenciar a capacidade de infraestrutura de TI para suportar a demanda de negócios.DMonitorar e melhorar continuamente os processos de TI para alcançar a excelência operacional.ERestaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, minimizando o impacto negativo nos negócios.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.